1. ¿Ustedes personalizan o modifican sus productos a solicitud de un cliente?
Nosotros personalizamos nuestras soluciones dependiendo de la cantidad de productos que el cliente ordene. Para compras pequeñas, la personalización puede ir desde la marcación de la solución hasta el cambio del color. Para compras de grandes valores, Silver Telecom cuenta con el equipo técnico para desarrollar soluciones desde cero. Los valores exactos suelen variar, por este motivo lo invitamos a consultar con nuestros Ingenieros Comerciales los detalles de la personalización.
2. ¿Qué precio tiene esta personalización o modificación?
La personalización no tiene costo adicional, por esta razón es fundamental cumplir con una cuota mínima de soluciones o de productos comprados. Los valores exactos suelen variar, por este motivo lo invitamos a consultar con nuestros Ingenieros Comerciales los detalles de la personalización.
3. ¿Qué costo tienen las capacitaciones?
Nuestras capacitaciones no tienen costo adicional para nuestros clientes. Estas formaciones hacen parte de nuestra oferta de valor.
4. ¿Cuál es la cobertura geográfica de sus capacitaciones?
Viajamos a cualquier país del mundo y nos podemos comunicar en inglés y español de nivel nativo.
5. Todas las empresas dicen que sus productos son económicos, ¿Cómo sé que en su caso es cierto?
En Silver Telecom tenemos un largo historial ganando negocios y licitaciones gracias a nuestra altísima competitividad en términos costo-efectividad.
6. ¿Cuánto tiempo tardan en responder a mis dudas o requerimientos?
Nuestros Ingenieros Comerciales responden tan pronto como les sea posible. También hemos puesto a disposición de nuestros clientes el correo electrónico servicioalcliente@silvertelecom.com y el número telefónico +57 1 408 81 31.
7. ¿En qué países venden?
Nuestros mayores clientes están en América Latina y el Caribe, pero tenemos compradores en más de 20 países de Europa y Asia. Por ejemplo, hemos vendido soluciones en países como Serbia o India. Nuestra cobertura y alcance es global.
8. ¿Cuáles son las condiciones de envío?
Nosotros generalmente vendemos ExWorks Bogotá, pero podemos cambiar las condiciones dependiendo de las necesidades del cliente. Por ejemplo, podemos despachar por CIF Cartagena para compradores cuya sede tenga puertos o costas en el Atlántico.
9. ¿Sus soluciones son compatibles con otras marcas?
Depende de la solución, pero procuramos que nuestros productos sean compatibles con los elaborados por los líderes del mercado. Por ejemplo, las bandejas de nuestro domo de 96 fibras son compatibles con los domos de 96 fibras de Commscope.
10. ¿Cómo puedo obtener más información técnica sobre las soluciones de Silver Telecom?
Lo único que debe hacer es presentar todas sus dudas a su Ingeniero Comercial asignado. Este asesor le será asignado cuando entre en contacto por primera vez con Silver Telecom.